富士通SX調査レポート2024 AIが加速するサステナビリティ・トランスフォーメーション

76%の企業がAIをデジタル・トランスフォーメーションにおけるトップ5の優先事項に挙げています。また、約9割が昨年よりもAIの投資を増強すると回答しています。今、多くの企業がAIの取り組みを強化し、AI活用に向けて投資を拡大しています。

企業におけるAI活用は、現在は、顧客対応や定型業務の自動化、業務支援など、主に効率化を目的とした活用が中心です。ところが、今後3年間の計画を見ると、8割近くの企業が、商品・サービスの機能強化や経営意思決定支援など、これまでAIでは難しかった複雑な意思決定を伴う領域への活用を計画していることが分かりました。

多くのビジネスリーダーが人とAIがコラボレーションする未来を予測し、人がAIを活用してより創造力を発揮するための新たなスキル開発を実施していく必要があると考えています。

ビジネスリーダーはAI活用の重要性を認識していますが、AI導入には様々な課題が伴います。AI導入の取り組み状況は企業によって大きく異なり、その進捗にはばらつきが見られました。

調査によると、約4割の企業がAIの全社戦略を策定していません。その一方で、約半数の企業は、全社戦略を定め、ガイドライン整備を進めています。AIの全社戦略とガイドラインにもとづきデータ、テクノロジー・インフラ、人材といった経営資源を振り向けている成熟した企業は約1割にとどまっています。

ビジネスリーダーの63%が、AIの活用強化がデジタル・トランスフォーメーションや社会課題の解決に寄与すると認識しています。また、76%のビジネスリーダーが、デジタル・トランスフォーメーションが、サステナビリティ・トランスフォーメーションの成功に寄与すると考えています。

実際に、サステナビリティ・トランスフォーメーションの取り組みにおいて財務・非財務の両面で成果を上げている企業は、AIへの投資を強化し、積極的にAIを活用していました。